Chuyến đến nội dung

Chính Sách Đổi Trả Hàng

1. Điều kiện đổi trả
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
- Trường hợp quý khách không kiểm tra ngay tại thời điểm nhận hàng được, quý khách vui lòng quay video khi mở bao bì đóng gói để bổ sung thông tin cho đổi trả sau này nếu có.
- Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan (như hóa đơn hay đơn hàng) chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
- Đặc biệt: nếu quý khách phát hiện hàng không chính hãng (Authentic), chúng tôi sẽ hoàn tiền 200% giá trị hàng.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
- Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng, bể vỡ hoặc lỗi từ nhà sản xuất.
- Bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại cskh.dep7ngay@gmail.com hoặc SĐT 0909.800.694.
- Địa điểm đổi trả sản phẩm: Bạn có thể mang hàng trực tiếp đến cửa hàng của chúng tôi hoặc chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách thức chuyển qua đường bưu điện.
- Trong trường hợp Bạn có ý kiến đóng góp/ khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm& dịch vụ, bạn có thể liên hệ qua email và SĐT ở trên.

3. Hoàn tiền
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi chúng tôi nhận được và kiểm tra hàng trả lại của bạn, đồng thời cho bạn biết liệu khoản tiền hoàn lại có được chấp thuận hay không. Nếu được chấp thuận, bạn sẽ được hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản hoặc tiền mặt.