Chính Sách Đổi Trả
| Sản phẩm lỗi (Từ phía nhà sản xuất) | Sản phẩm lỗi (Từ phía khách hàng) | Sản phẩm không lỗi | |
| 1 – 14 ngày | Đổi mới - Trả không thu phí | Không hỗ trợ đổi trả | Không hỗ trợ đổi trả |
| 15 ngày trở đi | Không hỗ trợ đổi trả | Không hỗ trợ đổi trả | Không hỗ trợ đổi trả |
Các trường hợp nhận đổi trả
- Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hư hỏng, bể vỡ, bị lỗi kỹ thuật,…).
- Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.
- Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.
- Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.
Các trường hợp không nhận đổi trả
- Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (15 ngày trở đi).
- Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.
- Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.
- Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
- Sản phẩm quà tặng, hoặc trong chương trình giảm giá đặc biệt.
Cách thức đổi trả
- Dep7Ngay.vn nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 14 ngày, tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.
- Quý khách cần phải thông báo sớm cho dep7ngay.vn lý do đổi trả hàng và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để shop có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của khách hàng.
- Quý khách có thể liên hệ nhanh với chúng tôi tại cskh.dep7ngay@gmail.com hoặc SĐT 0909.800.694.
- Địa điểm đổi trả sản phẩm, quý khách có thể mang hàng trực tiếp đến cửa hàng của chúng tôi hoặc chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách thức chuyển qua đường bưu điện.
Phương thức hoàn tiền và phí trả hàng
a. Trả hàng tại cửa hàng
- Hoàn tiền mặt hoặc chuyển khoản ngay cho khách hàng. Không tính phí trả hàng.
b. Trả hàng qua đường bưu điện
- Sau khi shop đã nhận được hàng trả về, tiền hoàn sẽ được chuyển khoản từ 1-7 ngày cho quý khách.
Lưu ý: Trường hợp quý khách không kiểm tra ngay tại thời điểm nhận hàng được, quý khách vui lòng quay video khi mở bao bì đóng gói để bổ sung thông tin cho đổi trả sau này nếu có.
dep7ngay.vn cam kết cung cấp 100% hàng chính hãng (Authentic), nếu không đúng chúng tôi sẽ hoàn tiền 300% giá trị hàng.